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自从开始从事电动轮椅,老年代步车的维修和售后服务工作以来,总结了消费者大概分为两类:一是能够仔细的阅读产品说明书,不懂就问。另外一类就是不管三七二十一,上去就行驶。最近有一位购买了我公司电动轮椅的老大爷就是属于后者,老大爷来电话反应说刚买的电动轮椅老是出现莫名其妙的问题。那么问题来了,到底是我们的产品真的有质量问题还是说老大爷在使用上有不妥的地方呢?
为此事,我们的维修人员亲自上门检查,在经过一番仔细的排查后,并没有发现轮椅有什么故障问题,而是老大爷没有按照正确的使用方法操作轮椅,所以就造成了电动轮椅行走不畅。最后我们的维修人员跟老爷子把使用说明又重新说明了一遍直到老爷子再次操控没有任何的问题了。
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